FAQ

Wir versenden europaweit. Egal, wo du dich befindest, wir sorgen dafür, dass dein Cannabis-Zubehör sicher und diskret bei dir ankommt. Beachte jedoch, dass für den Versand möglicherweise zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrbeschränkungen gelten können.

Wir bieten viele verschiedene Zahlungsmethoden an, um deinen Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten. Du kannst bei uns mit Kreditkarten, Debitkarten, PayPal und vielen weiteren gängigen Zahlungsarten bezahlen.

Na sicher! Um über unsere aktuellen Rabatte und Sonderaktionen informiert zu bleiben, empfehlen wir dir nicht nur unseren Newsletter zu abonnieren, sondern auch unsere Website und Social-Media-Kanäle im Auge zu behalten. Auf diese Weise erhältst du Updates zu neuen Produkten, Sonderangeboten und exklusiven Rabattcodes direkt in dein E-Mail-Postfach.

Wir geben unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. In der Regel kannst du mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen rechnen.

Klar! Wir halten dich während des gesamten Versandprozesses stetig auf dem Laufenden und stellen sicher, dass du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig - einfach und problemlose Rückgaben.

Deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität! Solltest du mit deinem Einkauf nicht zufrieden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir finden eine Lösung, sei es eine Rückerstattung oder ein Umtausch. Beachte jedoch, dass aus hygienischen Gründen einige Produkte wie gebrauchte Grinder oder Vaporizer nicht umgetauscht werden können.

Ja, wir bieten eine Garantie auf viele unserer Produkte. Die genauen Garantiebedingungen findest du auf der jeweiligen Produktseite. Falls du ein defektes Produkt erhalten hast oder ein Problem mit einem gekauften Artikel auftritt, bitten wir dich, dich umgehend mit unserem Kundensupport in Verbindung zu setzen. Unser Team wird sich bemühen, dein Problem schnellstmöglich zu lösen.

Falls ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist oder wir einen falschen Artikel geliefert haben, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. In solchen Fällen werden wir die Rücksendekosten übernehmen und entweder eine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Freundlicher Kundenservice steht an erster Stelle - Wir unterstützen Sie bei jedem Schritt.

Du kannst unseren Kundensupport entweder per E-Mail über support@medijane.de oder per Kontaktformular erreichen. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich auf deine Anfrage zu antworten. Gib dabei bitte so viele Informationen wie möglich an, damit wir deine Anfrage effektiv bearbeiten können.

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten. In der Regel erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine Antwort von unserem Kundensupport-Team.

Ja, als Onlineshop für Cannabiszubehör ist es unsere Verantwortung sicherzustellen, dass wir uns an alle geltenden Gesetze und Vorschriften halten. Wir verkaufen ausschließlich Zubehörartikel für den Konsum von Cannabis und anderen legalen Kräutern. Es liegt jedoch in deiner Verantwortung sicherzustellen, dass der Gebrauch der Produkte gemäß den örtlichen Gesetzen und Bestimmungen erfolgt.

Du kannst sicher sein, dass wir uns an die geltenden Versandbestimmungen halten. Mit unseren zuverlässigen Versanddienstleistern stellen wir sicher, dass deine Bestellung entsprechend den lokalen Vorschriften versandt wird.